Гарантии на товар от Welbis

На все товары реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 6 до 60 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки. Обратите внимание! Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей. При этом должна быть сохранена упаковка со всеми компонентами. У вас должен быть чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен или возврат производится только в нашем офисе по адресу: г. Харьков, пер. Кузнечный 1 , с понедельника по пятницу. При желании вы можете воспользоваться нашей службой доставки (в данном случае ее услуги будут платными).

Для осуществления возврата покупателям из регионов важно знать следующую информацию: оплата пени, пересылки товара и денег ложится на Ваши плечи! Просьба также заблаговременно оповещать нашу компанию в случае, если товар Вам не подошел! В случае возврата покупатель также вынужден будет покрыть сумму доставки товара в регион, которую изначально наш магазин предоставляет бесплатно.

Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

По закону гарантия теряет силу в следующих случаях:

• повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др;
• серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
• изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
• дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
• изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
• оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
• изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
• возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
• дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
• оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей;
• сверхнормативный износ деталей и узлов

Отправка (доставка) оборудования в случае гарантируемого ремонта осуществляется силами и за счет покупателя.